Felanmälan

Om du upptäcker ett fel i lägenheten eller huset du bor i kan du göra en felanmälan genom att logga in på Mina sidor. Du kan även ringa Boservice på 0520-877 00

För att minimera risken för smittspridning är vi och våra entreprenörer tvungna att minska hembesöken och åtgärdar enbart akuta fel (vatten, värme, avlopp, vitvaror). Tänk efter en extra gång om ditt ärende är akut innan du anmäler. Det är också viktigt att du meddelar oss om du eller någon i din familj är sjuk så att vi kan förbereda oss på bästa sätt.

Telefontider:
Måndag – onsdag 10:00-16:00 (Stängt för lunch 12-13)
Torsdag 10:00-17:30 (Stängt för lunch 12-13)
Fredag 10:00-13:00

Du som är student felanmäler i första hand via Mina sidor eller via e-post till student@eidar.se du kan även ringa 0520-877 50.

Observera att om felet beror på onormalt slitage/handhavande fel kommer Eidar att debitera kostnaden för utfört arbete på din nästa hyresavi. Tänk på att du som hyresgäst bland annat ansvarar för att byta glödlampor och rensa ditt avlopp. Det är även du som städar, skottar och sandar din balkong, uteplats och parkeringsplats.

Akuta fel/Jour

Om vår växel är stängd och du har ett akut ärende ringer du till jouren på 0520-877 99. Det gäller akuta fel, upplåsning, hissproblem och störningar. Det är larmcentralen SOS som svarar, och de kontaktar sedan de olika firmor eller vaktbolag som vi har avtal med, beroende på ärendet. Det är viktigt att jouren bara används till akuta fel.

Du som hyresgäst kan behöva betala kostnaden för att jourens jobb. Detta gäller exempelvis vid:
• stopp i avlopp som är orsakat av dig som hyresgäst
• kall lägenhet där innertemperaturen efter mätning visar sig över gränsvärdet
• strömlös lägenhet där du inte först kontrollerat och bytt eventuella säkringar själv
• lås som behöver öppnas efter att du som hyresgäst låst dig ute

Vid fel som inte är akuta gör du en felanmälan på Mina Sidor eller kontaktar oss under telefontid för att få hjälp.

Uthyrning

På Mina sidor kan du ställa dig i kö, söka lägenhet och tacka ja till erbjudanden. Vill du prata med uthyrningen når du dem på 0520-877 00

Telefontider:
Måndag – Onsdag kl 10:00-16:00 (Stängt för lunch 12-13)
Torsdag kl 10:00-17:30 (Stängt för lunch 12-13)
Fredag kl 10:00-13:00

Störningsanmälan

Att bo i en lägenhet nära andra människor är inte alltid helt problemfritt. Som grannar är vi med och skapar varandras boendemiljö och det är viktigt att visa hänsyn och tänka på hur ens egna beteende påverkar grannarna. Om du tycker att dina grannar väsnas för mycket kan du göra en störningsanmälan genom att ringa oss på 0520-877 00 eller göra en störningsanmälan på Mina sidor.

Telefontider
Måndag – Fredag kl 10:00-11:30

Vid störningar på kvällar och under helger, ska du ringa vår jour på 0520-877 99.

När du ringer jouren tar larmcentralen SOS emot ditt ärende och tar det vidare till vaktbolaget som hjälper dig. Vaktbolaget skickar ut personal som kan konstatera störningen och ha ett samtal med den som stör. Vid den andra konstaterade störningen får hyresgästen betala för utryckningen (1075 kr år 2019) och vid flertalet störningar kan hyresgästens kontrakt sägas upp.

Skadedjur

Upptäcker du till exempel kackerlackor, myror eller vägglöss är du skyldig att omedelbart meddela Eidar detta. För Eidar är det jätteviktigt att få kännedom om skador och ohyra så att vi snarast möjligt kan begränsa skador och spridning. För att hindra spridning är det viktigt att du så snabbt som möjligt kontaktar Anticimex. För dig som hyresgäst är saneringen av ohyra gratis. Uppge bara att du bor hos Eidar.

Besiktning

Du når besiktningen på 0520-877 00 följande tider:

Måndag-fredag kl 10.00-11.30.

På grund av Corona har vi tillfälligt ställt in alla underhållsbesiktningar.

Besiktningens telefontid är stängd den sista och första vardagen varje månad eftersom besiktningsmännen har fullt upp med besiktningar i samband med månadsskiften.

Du som är student når din besiktningsman i första hand via e-post till student@eidar.se men du kan även ringa 0520-877 50.

Ekonomi

Du kan ringa vår ekonomiavdelning på 0520-877 92 för att ställa frågor om fakturor, betalningsmöjligheter etc på följande tider:

Måndag – Fredag kl 10:00-12:00

Semesterstängt 10-19/7

Vilket distrikt tillhör du?

Det är viktigt att du vet vilket förvaltningsdistrikt du bor inom för att du ska få så snabb och bra hjälp som möjligt när du kontaktar Eidar. Vilket distrikt du bor inom ser du på våra informationsblad, på kontaktbladet i trapphuset och på Mina sidor. Du kan också läsa om distriktsindelningen nedan.

Distrikt Nord täcker in de norra delarna av centrum, norr om Drottningtorget samt Guldvingens höghus och låghus.

Distrikt Syd täcker in de södra delarna av Centrum, söder om Drottningtorget samt Hjortmossen och Sädesbingen.

Distrikt Öst täcker in de östra stadsdelarna; Kronogården och Stavre/Dannebacken.

Distrikt Väst täcker in de västra stadsdelarna Björndalen, Källstorp och Skogshöjden. Till distrikt Väst hör även Humlan, Citronfjärilen och Karlstorp samt våra ytterområden Åsaka, Velanda, Sjuntorp och Upphärad.

Distrikt Student tillhör du som bor i studentbostad hos Eidar oavsett var studentbostaden ligger.